ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА Возврат товара надлежащего качества производится в течение 14 дней после приобретения (полной оплаты) товара. Условия возврата: Сохранность товарного вида всех потребительских качеств возвращаемой продукции: сохранена заводская упаковка, товар не использовался и имеет первозданный вид, сохранены фирменные этикетки. Товары надлежащего качества, не подлежащие возврату (согласно постановлению Правительства РФ от 19 января 1998г № 55 п.11), - это технически сложные товары бытового назначения: продовольственные товары, предметы гигиены, электробытовые машины, приборы, бытовая радио и видеоэлектронная аппаратура, бытовая вычислительная и множительная техника, электронные игрушки, мебель. Для получения стандартной формы на возврат товара надлежащего качества отправьте запрос на следующий электронный адрес: magazin@pets5.ru. Заполните форму и отправьте ее по приведенному выше электронному адресу. К Вашему письму необходимо приложить копию паспорта (разворот главной страницы). Это необходимо для безопасного возврата средств. Сотрудники службы поддержки свяжутся с Вами в течение 48 часов. При возврате товара надлежащего качества необходимо отправить его по указанному адресу на склад (зависит от Вашего региона). На складе нам необходимо подтвердить сохранность всех потребительских свойств и товарного вида изделия (чистота, сохранность заводской упаковки, этикетки). При возврате либо обмене товара надлежащего качества доставку оплачивает клиент. Доставка может быть осуществлена собственными силами либо с использованием нашей курьерской службы. ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА Возврат товара ненадлежащего качества осуществляется в период гарантийного срока, предоставляемого на определенный товар. Условия возврата: Для получения стандартной формы на возврат товара ненадлежащего качества отправьте запрос на следующий электронный адрес: magazin@pets5.ru. Заполните форму на возврат, а также претензию по браку и отправьте ее по приведенному выше электронному адресу. К Вашему письму необходимо приложить копию паспорта (разворот главной страницы). Это необходимо для безопасного возврата средств либо обмена товара. Сотрудники службы поддержки свяжутся с Вами в течение 48 часов. После того, как мы получим товар и наши специалисты осмотрят его, сотрудники отдела возврата свяжутся с Вами. Вы можете обменять товар на идентичный, либо вернуть денежные средства. Для получения дополнительной информации, а также для рассмотрения претензий в индивидуальном порядке, пожалуйста пишите на электронную почту службы поддержки support@xvostprom.ru. Мы оставляем за собой право отказать в возврате товара, если он отправлен вне оговоренных сроков, а также находится не в том же состоянии, в котором он был получен покупателем. Для получения дополнительной информации по возврату и обмену товара Вы также можете позвонить по единому бесплатному номеру: 7 800 350-11-59